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2019年山東省公務員考試試題(B類)-民生民聲

閱讀材料

一、注意事項

注意事項

1.本題本由給定資料與作答要求兩部分構成。考試時限為180分鐘。其中,閱讀給定資料參考時限為50分鐘,作答參考時限為130分鐘。滿分100分。

2.監考人員宣布考試開始時,你才可以開始答題。

3.請在題本、答題卡指定位置填寫自己的姓名,填涂準考證號。

4.所有題目一律使用現代漢語作答在答題卡指定位置。未按要求作答的,不得分。

5.監考人員宣布考試結束時,考生應立即停止作答,將題本、答題卡和草稿紙都翻過來留在桌上,待監考人員確認數量無誤、允許離開后,方可離開。

嚴禁折疊答題卡!

資料來源于網絡,僅做收集整理。

二、給定資料

1.“家里為啥突然停水了”“有工地夜間施工擾民了”“護照落在出租車上了”……遇到這些問題,生活在J市的市民第一個想到的就是給12345市民服務熱線打電話。因為遇到問題只需要撥打這個電話,就一定能得到職能部門的回復。

下面摘錄的是2018年12月24日12345市民服務熱線接聽市民電話及相關部門的答復情況。

市民來電反映:某小區正在進行老舊小區改造,改造后路面不平,石磚貼一半空一半,井蓋高出路面大約3厘米,存在安全隱患。

該小區所屬街道辦事處回復:我辦事處已向負責老舊小區改造部門反映,目前已讓監理監督施工方重新找補。

市民來電反映:某小學東側道路存在攤販占道經營現象,影響出行,希望有關部門進行管理。

該小學所屬街道辦事處回復:目前已安排專人進行清理。

市民來電反映:某混凝土攪拌站附近路段撒漏石子嚴重,影響居民出行。

該區城管局回復:已安排人員隨時在此路段清掃撒漏的石子。

市民來電反映:某路口信號燈不亮,影響交通,要求盡快給予維修。

該區交警大隊回復:已安排維修人員現場檢修,目前此路口信號燈已恢復正常。

市民來電咨詢:自己購買的車險只有電子版的保險標志,沒有紙質版(車內貼具的這種),咨詢在J市只有電子版車險標志是否可以上路行駛。

市交警支隊回復:自2018年9月1日我省啟動機動車交強險電子保單聯網核查以后,機動車交強險電子保單在路面交通安全檢查、事故快處快賠、車輛登記檢驗等方面與紙質交強險保單具有同等的法律效力。在路面執勤執法中,對已經投保交強險的機動車輛,執勤民警可通過公安交通管理綜合應用平臺進行實時查詢,確認真實有效的,不予處罰和扣留車輛。

……

J市12345熱線的前身,是1988年開通的市長公開電話,當時僅為一人一機,日均受理約80件。2008年9月26日,為滿足人民群眾參與社會治理的新需求,12345市民服務熱線正式開通,實現24小時接聽。后來,伴隨“互聯網+”與“云平臺”的革新,12345熱線先后開通微博、微信平臺和手機APP,實現電話、短信、市長信箱、微博、微信、手機APP六位一體受理。2016年7月,由J

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